Supernews.id – Penggunaan ShopeePay sebagai produk dompet digital khusus pengguna marketplace Shopee memberikan banyak keuntungan. Selain dapat menggunakan voucher gratis ongkos kirim, pengguna juga bisa mengaplikasikan voucher cashback koin apabila melakukan payment dengan ShopeePay. Namun kadang terjadi kendala ketika pengisian saldo sehingga pengguna harus mencari cara mengatasi top up ShopeePay yang tidak masuk.
Sebelum mengetahui cara mengatasinya, terlebih dulu ketahui apa sih penyebab saldo tidak kunjung terupdate masuk? Pastikan Anda tidak melakukan kesalahan ini agar saldo yang telah Anda top up masih bisa diselamatkan. Kesalahan yang dimaksud adalah salah memasukkan kode virtual account sehingga saldo yang diisi justru masuk ke nomor orang lain.
Cara Mengatasi Top Up ShopeePay Yang Tidak Masuk Dengan Cepat
Apabila saldo Anda tidak masuk bukan karena salah menginput nomor, maka masih ada harapan untuk mengatasinya. Berikut ini akan diulas cara mengatasi top up ShopeePay yang tidak masuk dengan cepat dan pasti beres!
Memastikan Kode VA Benar
Meskipun Anda tidak salah mengetik nomor handphone orang lain, bisa saja ada salah satu digit angka yang terhapus atau tidak terketik. Hal ini akan membuat status transfer saldo menjadi pending.
Anda dapat mengecek ulang kode yang diinput, pastikan inisial nama user yang tertera sudah betul. Lalu ulangi transaksi.
Membersihkan Cache Shopee Apps
Cache merupakan sisa-sisa residu atau sampah yang membuat berjalannya operasional suatu apps menjadi berat. Beratnya apps karena sampah cache akan memengaruhi kelancaran performa, termasuk pula tidak mustahil menyebabkan pengisian saldo menjadi tidak masuk. Anda tinggal masuk ke area Setting Apps dan clear cache data pada Shopee Apps.
Ada Gangguan Server Pusat Shopee
Penyebab nominal isi ulang yang Anda kirim tidak masuk antara lain adalah adanya gangguan server pada pusat Shopee. Anda harus mencari tahu apakah memang ada gangguan atau maintenance dengan mencari berita di media sosial. Tunggu saja dan jangan lakukan transaksi apa-apa ketika server apps belum kembali normal.
Pastikan pula jaringan internet yang Anda gunakan juga stabil. Anda bisa melakukan tes dengan mengakses browser atau apps lain. Jika memang apps lain atau browser Anda lancar tanpa kendala, maka sudah pasti server Shopee lah yang mengalami gangguan. Cara mengatasi top up ShopeePay yang tidak masuk dengan cepat ini biasanya yang sering terjadi.
Menghubungi Customer Service Shopee
Jika cara-cara di atas sudah Anda lakukan namun belum ada hasil, maka cara terakhir yang dapat ditempuh adalah menghubungi CS dari Shopee di 1500702 yang siap membantu 24 jam penuh setiap harinya.
Anda juga bisa menghubungi di fitur Chat dengan CS yang ada di laman profil Shopee Anda. Ceritakan kendala Anda dan ikuti instruksi yang diberikan. Apabila Anda diminta menunggu kabar dari tim teknis melalui surel dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Maka tunggu saja dan jangan lupa melakukan follow up apabila tidak ada kabar progress setelah 3 hari kerja berlalu sejak pelaporan Anda.
Demikian beberapa cara mengatasi top up ShopeePay yang tidak masuk dan dijamin pasti beres. Yang paling penting, jangan sampai panik atau gegabah menyebarkan berita jelek mengenai suatu aplikasi karena tidak masuknya saldo. Anda terlebih dahulu harus berpikir jernih dan mencoba cara dan solusi yang ada. Serta andalkan pula Customer Service untuk mengetahui sumber masalah dan solusinya.
